手機突然跳出一個畫面，看不懂怎麼辦？相信很多人都有過這種經驗。
手機突然出現一個通知。
App跳出一個沒看過的視窗。
設定裡一大堆按鈕。
英文看不懂。
想改一個功能，
卻不知道到底要按哪裡。
以前第一個反應可能是：
「算了，等孩子回來再幫我弄。」
或者拿著手機到處問：
「這個要按哪裡？」
現在多了一個很好用的方法：
先截圖，把畫面交給AI看。
然後直接問它：
這最後一句非常重要。這是我的手機畫面。
我看不懂。
請告訴我現在看到的是什麼，
以及下一步應該按哪裡。
一次只教我一個步驟。
今天我們就實際學會這一招。
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為什麼「截圖問AI」特別適合50+？因為很多手機問題，
真正困難的不是我們不會。
而是：
我們不知道那個東西叫什麼名字。
例如畫面上有一個小圖示。
你想問別人，
卻連它叫什麼都不知道。
要怎麼搜尋？
很難。
但是AI如果支援圖片辨識，
你不一定需要知道名稱。
讓它直接看畫面。
這就像以前拿著手機給孩子看：
「你看，就是這裡，我現在要怎麼辦？」
只是現在，
手機裡也可以有一個助手陪你一起看。
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第一個實戰｜手機突然出現一個看不懂的畫面假設今天手機突然跳出一個通知。
先不要亂按。
STEP 1｜截圖
把現在的手機畫面截下來。
不同手機的截圖方式可能不同。
常見方式例如：
Android手機常見為：
電源鍵＋音量降低鍵
iPhone沒有Home鍵的機型常見為：
側邊按鈕＋音量增加鍵
不同型號可能有所差異。
如果真的連截圖都不會，
也沒關係。
先請家人教你一次。
「學會截圖」會是以後使用AI非常值得學的一個基本功。
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STEP 2｜把截圖交給AI
開啟你正在使用、而且支援圖片上傳的AI。
找到：
＋
或
圖片／照片／相機
之類的按鈕。
選擇剛才那張截圖。
不同AI、不同手機版本，
按鈕位置可能不完全相同。
所以不要死背位置。
我們學的是方法。
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STEP 3｜不要只丟照片，要告訴AI你想做什麼
例如：
這樣會比只問：這是我的手機畫面。
我想把字體調大，
但是我不知道下一步按哪裡。
請看這張截圖告訴我。
一次只告訴我一個步驟，
不要一次講很多。
「怎麼辦？」
好很多。
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STEP 4｜AI說完一步，你做完再繼續假設AI回答：
「請先點選『顯示』。」
你就先做這一步。
不要急著看後面十個步驟。
按完以後，
如果畫面變了，
再截一張新的。
然後說：
再把新截圖傳給它。我按好了。
現在畫面變成這樣。
下一步呢？
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這才是大齡朋友最好用的AI操作方式不是：
AI一次講10步，
我們看到第3步就不知道自己在哪裡。
而是：
AI說一步 → 我做一步 → 再截圖 → 再問下一步。
就像有人坐在旁邊慢慢教。
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實例一｜LINE字太小，我想放大可以截圖後問：
如果AI第一步說完，我年紀比較大，
現在LINE裡面的字對我來說太小。
請看我的手機畫面，
告訴我怎麼把字調大。
請一次只教我一步，
而且按鈕名稱要跟畫面上的文字一樣。
照著做。
畫面改變，
再截圖。
再問：
────────────────────我做到這裡了。
下一步按哪裡？
實例二｜Wi-Fi好像有問題假設你打開設定，
看到很多東西不知道是什麼。
截圖。
然後問：
這比自己亂按安全很多。這是我手機現在的Wi-Fi畫面。
我想連家裡的Wi-Fi，
但不知道現在有沒有連上。
請先告訴我：
從這張畫面看，我現在是否已經連線？
如果沒有，
再一步一步教我。
一次一步。
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實例三｜突然跳出「允許／不允許」很多人最怕這種。
App突然問：
「是否允許存取照片？」
「是否允許定位？」
「是否允許麥克風？」
到底要按哪個？
不要看到「允許」就全部按允許。
先截圖。
問：
這是一個非常好的習慣。這個App現在要求我允許一個權限。
請告訴我：
① 它正在要求什麼權限？
② 為什麼可能需要？
③ 如果我按「不允許」，會有什麼影響？
④ 如果我按「允許」，有哪些隱私需要注意？
先解釋，不要直接叫我按哪一個。
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實例四｜整個畫面都是英文看到英文，
不要怕。
也不用一個字一個字查字典。
直接截圖問：
如果你真正的目的是取消訂閱，我英文不好。
請把這張手機畫面上的英文，
用繁體中文告訴我。
不用逐字翻譯，
只要告訴我每個主要按鈕是做什麼的。
就直接說：
────────────────────我的目的是取消這個服務。
請看畫面，
告訴我應該找哪個選項。
一次一步。
實例五｜看到付款畫面，先不要讓AI替你決定這一點非常重要。
如果截圖裡出現：
信用卡
網路銀行
匯款
密碼
驗證碼先不要整張直接上傳。
先檢查圖片。
把敏感資料遮掉。
尤其：
完整信用卡號 安全碼 銀行帳號敏感資訊 身分證號 手機驗證碼 QR Code 密碼不要交給AI。
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上傳截圖以前，養成「先看一眼」的習慣截圖非常方便。
但也因為太方便，
我們容易忘記：
截圖裡可能藏著自己的資料。
例如畫面上方可能有：
姓名。
Email。
電話。
住址。
帳號。
訂單資料。
甚至醫療資訊。
所以每一次準備把截圖交給AI以前，
先問自己：
「這張照片裡，有沒有我不希望別人看到的資料？」
有的話，
先裁掉或遮住。
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AI看得懂畫面，不代表它永遠看得對這一點一定要記住。
AI可能：
看錯按鈕。
把Android當成另一個版本。
不知道你的手機型號。
遇到App更新後的新畫面。
把某個圖示理解錯。
所以如果AI告訴你：
「按下去就可以。」
但是你心裡覺得怪怪的，
先不要按。
尤其是：
刪除資料 恢復原廠設定 付款 匯款 訂閱 取消帳號 更改安全設定 安裝不明App這些操作，
一定要再確認。
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教AI「不要猜」這句非常好用。
以後遇到手機畫面，
可以直接加：
完整版本可以這樣問：如果你從圖片裡看不清楚，
請直接告訴我看不清楚。
不要猜。
這段可以收藏起來。我是60歲以上的手機初學者。
請看這張截圖。
我的目的是＿＿＿＿＿＿。
請告訴我下一步應該做什麼。
一次只教一個步驟。
請使用畫面上實際出現的按鈕名稱。
如果看不清楚或不確定，
請直接說不確定，不要猜。
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再教你一招｜叫AI先「圈出問題」，不要急著操作如果畫面很複雜，
你可以先問：
先把畫面看懂，先不要教我操作。
請先告訴我：
這張畫面主要分成哪幾個部分？
每一個部分大概是做什麼的？
再決定下一步。
這樣會更安心。
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今天請記住這個「五步截圖法」① 看不懂 → 先別亂按
② 截圖
③ 檢查並遮掉個資
④ 告訴AI「我要做什麼」
⑤ 一次只問一個步驟
做完一步，
再截圖。
再繼續。
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今天的練習｜不要等手機出問題才學現在就拿手機練一次。
打開一個沒有敏感資料的設定畫面。
截圖。
傳給支援圖片的AI。
然後把下面這段直接貼上：
如果AI能正確說明，我是AI初學者。
請看這張手機截圖。
先不要叫我按任何東西。
請用繁體中文告訴我：
① 這是什麼畫面？
② 這個畫面主要可以做什麼？
③ 畫面上最重要的三個選項是什麼？
請講簡單一點，
不要使用太多專業名詞。
恭喜你。
你已經學會一個非常實用的AI能力：
「看不懂，就讓AI陪你一起看。」
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不用再怕「問孩子問太多次」我們不是不要問孩子。
家人願意教，
當然很好。
但是有些小問題，
現在可以先自己試著解決。
忘記了？
再問AI一次。
還是不懂？
再截一張。
叫它講更簡單。
AI不會因為你第三次問同一個問題，
就回答：
「我剛剛不是教過你了嗎？」
哈哈。
這也許就是AI對50+很實際的一種幫助：
不是替我們做所有事情，
而是讓我們慢慢多學會一些，
原本以為自己不會的事情。
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下一篇｜AI回答太難、太長、看不懂怎麼辦？下一篇我們教一個更重要的技巧：
《AI回答看不懂怎麼辦？｜只要會說這5句話，它就能重新教到你懂》
不用學專業提示詞。
只要學會：
「講簡單一點。」
「一次只說一步。」
「舉一個例子。」
「換一種方法說。」
「我做到這裡了，下一步呢？」
學會這5句，
你會發現：
原來不是我們跟不上AI，
而是我們可以叫AI，
配合我們的速度。
SYF｜時光未老
讓故事被聽見，讓記憶被留下。