有問題，我們會聽｜建議、申訴與隱私聯絡說明

[SYFfounder5127]

有問題，我們會聽。

建議、申訴與隱私聯絡說明

「時光未老｜Still Young Forum（SYF）」是一個分享人生故事、保存家庭記憶的地方。

故事愈真實，就愈可能涉及：

本人、家人、朋友、照片、姓名、感情、家庭關係與其他私人資訊。

所以除了鼓勵分享，我們同樣重視：

尊重、安全與隱私。

如果您對平台有建議，遇到內容爭議、帳號問題，或認為自己的照片、文字、個人資料遭到不當使用，都可以透過本區尋求協助。

一、哪些事情可以在這裡提出？

例如：

● 對論壇功能提出建議
● 反映網站操作問題
● 版區與內容改善建議
● 發現不適當文章或留言
● 遭到騷擾、辱罵或惡意留言
● 照片遭他人未經同意使用
● 文章或內容涉及自己的隱私
● 帳號使用問題
● 個人資料相關疑問
● 其他需要管理團隊協助的事情

不知道問題應該放在哪裡，也沒有關係。

先告訴我們發生什麼事情。

二、一般建議，可以公開討論

如果只是：

「希望字體可以再大一點。」

「能不能增加某個版區？」

「照片上傳不成功。」

「某個功能不知道怎麼使用。」

這類不涉及個人敏感資料的問題，可以在論壇適當區域公開提出。

其他會員如果遇到相同問題，也可以一起參考。

三、但是這些資料，請不要公開貼出來

非常重要：

如果事情涉及：

● 身分證字號
● 護照或證件照片
● 完整住址
● 私人電話
● 銀行帳號
● 信用卡資料
● 登入密碼
● 私人電子郵件內容
● 未公開的家庭資料
● 私人醫療資料
● 法律文件中的敏感個資
● 其他不適合公開的個人資訊

請不要直接張貼在公開論壇。

即使是為了申訴，也不需要把所有私人資料公開給其他會員看。

四、如果有人未經同意使用我的照片或故事呢？

如果您發現：

自己的照片遭冒用。

文章被他人抄襲或冒名刊登。

私人故事被未經同意公開。

有人張貼涉及您的個人資料。

請先保留相關資料。

例如：

● 文章網址
● 主題名稱
● 發文帳號
● 發生時間
● 必要的畫面截圖

再向平台提出申訴。

請不要因為生氣，就公開更多對方或自己的私人資料。

平台會依實際情況進行了解與必要處理。

五、如果看到不適當內容，可以反映

如果文章或留言疑似涉及：

● 人身攻擊
● 惡意騷擾
● 冒用身分
● 詐騙資訊
● 未經同意公開他人個資
● 不當使用他人照片
● 明顯違反論壇規範的內容

都可以向平台反映。

不同意一個人的觀點，不一定代表對方違規。

但每一個人，都應該受到基本的尊重。

六、人生故事裡，也有別人的人生

這一點對「時光未老」尤其重要。

我們分享自己的故事時，很自然會提到：

父母。

夫妻。

孩子。

兄弟姊妹。

朋友。

同事。

甚至曾經傷害過自己的人。

但是：

這是我的故事，不代表故事裡其他人的隱私也全部屬於我。

在公開姓名、照片、私人對話、健康資料或其他敏感內容以前，請多想一下是否真的有必要。

有些故事，把名字隱去，一樣可以留下。

七、「保存」和「公開」是兩件不同的事情

我們非常鼓勵保存人生。

但不是每一段人生，都需要公開給全世界看。

有些故事適合論壇分享。

有些只適合家人閱讀。

有些可能只想留給孩子。

有些話，也許只希望自己保存。

留下記憶，不代表放棄隱私。

八、平台處理申訴時，我們重視什麼？

遇到爭議時，我們希望依據：

● 實際文章與內容
● 可確認的資料
● 平台規範
● 當事人的權益
● 隱私與安全
● 必要時適用的法律規範

進行了解。

我們不鼓勵公開圍攻，也不希望論壇成為私人恩怨互相攻擊的場所。

需要處理的事情，就讓事情回到事情本身。

九、涉及敏感資料時，請使用平台公告的私密聯絡方式

如果您的問題涉及帳號身分、個人資料、私人照片或其他敏感內容：

請不要把完整資料直接發表在公開文章中。

「時光未老」將依平台建置進度公告正式的私密聯絡方式。

在正式管道公布以前，請先避免公開張貼敏感個人資料。

最後，我們想說

一個讓人願意留下人生故事的地方，首先必須是一個讓人感到安心的地方。

我們希望大家敢說。

也希望大家知道什麼不必說。

我們希望故事被留下。

也希望故事裡的每一個人受到尊重。

自由分享，需要尊重。

保存記憶，也需要界線。

如果平台有做得不夠好的地方，歡迎告訴我們。

因為「時光未老」不只是在保存過去。

我們也希望和每一位會員一起，把這個地方慢慢變得更好。

讓故事被聽見，讓記憶被留下。

—— 時光未老｜Still Young Forum（SYF）管理團隊